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為深入推進(jìn)“無(wú)證明城市”建設(shè)，臨泉縣聚焦便民利企，以電子證明應(yīng)用為核心，全面推動(dòng)道路運(yùn)輸從業(yè)資格證換發(fā)服務(wù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化辦理。

電子核驗(yàn)，替代紙質(zhì)材料。全面取消傳統(tǒng)紙質(zhì)證明提交要求。從業(yè)人員通過“道運(yùn)通APP”、微信小程序等線上平臺(tái)，可實(shí)時(shí)核驗(yàn)電子證件信息，有效解決材料準(zhǔn)備繁瑣、攜帶不便問題。窗口人員現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證電子材料后即時(shí)辦理，材料核驗(yàn)效率提升80%。

雙線協(xié)同，優(yōu)化服務(wù)流程。線上指導(dǎo)從業(yè)人員掌握電子證件查詢操作，線下建立“即時(shí)核驗(yàn)-快速發(fā)證”標(biāo)準(zhǔn)化流程，辦理時(shí)限壓縮60%。通過系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)取，平均辦理時(shí)長(zhǎng)縮短至15分鐘以內(nèi)。

多維保障，提升服務(wù)質(zhì)效。設(shè)置專人提供全流程指導(dǎo)，建立“現(xiàn)場(chǎng)答疑+定期培訓(xùn)”雙保障機(jī)制，確保窗口人員業(yè)務(wù)熟練度與服務(wù)品質(zhì)。改革實(shí)施以來(lái)，群眾滿意度達(dá)99.2%，投訴率下降90%。

今年以來(lái)，已惠及從業(yè)人員2000余人次，累計(jì)精簡(jiǎn)證明材料4000余份，顯著降低了群眾辦事成本，提升了服務(wù)時(shí)效。下一步，臨泉縣將持續(xù)深化智慧政務(wù)建設(shè)，不斷拓展電子證照應(yīng)用場(chǎng)景，優(yōu)化服務(wù)流程，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)服務(wù)助力縣域營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。