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臨泉縣政務服務窗口深入貫徹落實"放管服"改革部署要求，以數(shù)字賦能驅(qū)動服務創(chuàng)新，通過流程再造、智慧升級、服務提質(zhì)三項工程，全面提升政務服務效能，為優(yōu)化營商環(huán)境注入新活力。

一是深化數(shù)字賦能，構(gòu)建智慧政務服務體系。依托“道路運政一網(wǎng)通辦”平臺及“道運通”APP雙核驅(qū)動，打造“云端辦事大廳”。運輸企業(yè)及從業(yè)人員可通過線上渠道辦理普通貨運車輛年度審驗、證件補換發(fā)等12項高頻事項，工作人員依托運政系統(tǒng)實時核驗車輛數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全流程"零跑動"辦理。平臺運行以來，線上業(yè)務占比達92%，周均辦件量達150件次，已成為政務服務主陣地。

二是推進流程再造，打造高效便民服務窗口。實施“三辦合一”服務模式改革：一是推行“一窗通辦”，整合運政、路政、海事等6類業(yè)務窗口，構(gòu)建“綜合受理-分類審批-統(tǒng)一出件”標準化流程；二是實行“延時服務”，建立應急事項快速響應機制；三是推進“材料瘦身”，通過數(shù)據(jù)共享精簡申報材料60%，審批時限壓縮超50%。同步加強線上平臺宣傳推廣，配備專職導辦員提供“面對面”操作指導，形成線上線下協(xié)同服務網(wǎng)絡。

三是堅持創(chuàng)新驅(qū)動，謀劃政務服務新格局。下階段將持續(xù)深化智慧政務建設，拓展“網(wǎng)絡+政務”應用場景；完善“好差評”制度，建立服務質(zhì)量動態(tài)優(yōu)化機制；強化跨部門數(shù)據(jù)共享，探索“一件事一次辦”主題集成服務，以更優(yōu)政務服務助力縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。