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臨泉縣:以示范引領(lǐng)促辦稅服務(wù)提質(zhì)增效
2025-11-03 16:51:56   稿件來源:國家稅務(wù)總局臨泉縣稅務(wù)局

臨泉縣堅(jiān)持以示范引領(lǐng)稅收事業(yè)發(fā)展,將隊(duì)伍建設(shè)與納稅服務(wù)深度融合,通過發(fā)揮基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和骨干人員的先鋒模范作用,推動辦稅服務(wù)提質(zhì)增效,讓服務(wù)精神在稅收一線蔚然成風(fēng)。

亮身份作表率,示范崗位樹立服務(wù)標(biāo)桿。在全縣稅務(wù)系統(tǒng)設(shè)立“服務(wù)示范崗”19個(gè),覆蓋辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)分局等各個(gè)服務(wù)點(diǎn)位,工作人員統(tǒng)一佩戴標(biāo)識上崗,主動亮明身份,示范崗人員承諾“業(yè)務(wù)零差錯、服務(wù)零投訴、辦稅零延遲”,2025年以來累計(jì)辦理涉稅業(yè)務(wù)1.2萬筆,準(zhǔn)確率達(dá)到99.8%,帶動全縣納稅服務(wù)滿意度提升。

攻堅(jiān)急難險(xiǎn)重,服務(wù)專班破解辦稅難題。組建“服務(wù)專班”3支,專門負(fù)責(zé)解決復(fù)雜涉稅問題,2025年化解征納矛盾16起,辦理特殊業(yè)務(wù)226筆,平均辦理時(shí)長壓縮至2.5個(gè)工作日,較常規(guī)流程提速60%。開展“走基層、解難題、促發(fā)展”活動,由骨干人員帶隊(duì)走訪企業(yè)300余家,解決涉稅疑難問題24個(gè),獲得納稅人繳費(fèi)人一致好評。

傳幫帶促提升,導(dǎo)師機(jī)制培育服務(wù)精兵。建立“1+N”骨干帶新人機(jī)制,將業(yè)務(wù)骨干與青年稅干結(jié)對幫扶,培養(yǎng)業(yè)務(wù)能手,同時(shí)依托“青年夜?!逼脚_,組織階段式測試,營造勤學(xué)篤行、比學(xué)趕超的濃厚氛圍,帶動全員提升專業(yè)素養(yǎng)和履職能力,推動窗口業(yè)務(wù)辦理效率提升。

臨泉縣將持續(xù)深化“引領(lǐng)+納稅服務(wù)”模式,充分發(fā)揮骨干人員的示范帶頭作用,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),以高質(zhì)量隊(duì)伍建設(shè)推動稅收事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,為優(yōu)化營商環(huán)境和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。